サポートについて

アットマークテクノは、企画・試作段階から製品開発、量産段階に至るまで、
お客様の製品開発サイクルの各フェーズをサポートする各種サービスを提供しています。

企画・検討サポート
技術情報の提供

製品サイト(Armadilloサイト / SUZAKUサイト)では、製品概要や仕様の他、HowToやFAQ形式での開発Tips、
および製品と接続して使える推奨デバイス情報などを公開しています。

製品サイトで取得できる情報
・製品マニュアル、開発ガイドブック ・Errata情報 ・ソースコード ・開発環境
・HowTo情報、FAQ ・製品と接続して使える推奨デバイス情報

Armadilloブランド製品一覧(Armadilloサイト)
SUZAKUブランド製品一覧(SUZAKUサイト)

※閲覧自由。投稿する場合は「ユーザーズサイト」でアカウント登録する必要があります。

開発セミナー(Armadillo向け)

Armadillo製品の開発セットの購入者向けに、無償の技術セミナーを定期開催しています。詳細は「Armadilloサイト」からご確認ください。

Armadillo開発セミナー(Armadilloサイト)

データシートや回路図、ソフトウェア評価版の無償提供(ユーザーズサイト)

拡張ボード・評価ボードの回路図やプロセッサのデータシートなどをユーザーズサイトで公開しています。
また、Armadilloで動作する画像処理エンジンや組み込みデータベースなどのミドルウェアの評価版も、
製品購入ユーザー向けに提供しています。

ダウンロード(アットマークテクノ ユーザーズサイト)

※ダウンロードの際は、ユーザーズサイトにログインの上「購入製品登録」を行う必要があります。
※拡張ボードや評価ボードの回路図を公開しています。量産ボード本体の回路図は無償公開しておりませんのでご注意ください。

試作・開発・設計サポート
フォーラム:技術情報を交換できるオープンコミュニティ(無償)

Armadillo/SUZAKUに関する情報交換をユーザー同士で自由に行える「フォーラム」を、
「アットマークテクノ ユーザーズサイト」に開設しています。

フォーラム(アットマークテクノユーザーズサイト)

アドバイスサポートサービス(有償)

「非公開情報をやりとりしたい」「メーカーとしての公式な見解を回答してほしい」というお客様向けのサービスです(有償)。
弊社のエンジニアが、専用のWebシステム(ユーザー固有のIDとパスワードでアクセス可能)を介して、
お客様個別に質問の受付と回答(解決支援)を行います。詳細は下記フォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

※アドバイスサポートサービスは法人様限定でご提供しております。何卒ご了承ください。
※アドバイスサポートサービスは、お客様ご自身の解決をサポートすることを目的としています。デバッグ作業のご依頼等は受け付けておりませんのでご了承ください。サービスの性質上、質問いただける内容やサポート可能な範囲に制限があります。詳細はお問い合わせください。

量産・製造サポート
製品保証・故障解析

アットマークテクノ製品(ボード本体)は1年間の製品保証付きです。万一の製品故障の際には、
交換サービスまたは故障解析レポートの提供などを承ります。詳細は下記ページをご覧ください。

製品保証について

量産製造向けデータ公開(試験データ、証明書など)

信頼性評価試験データや各種証明書などを「アットマークテクノ ユーザーズサイト」を通じて提供しています。
ユーザーズサイトで「アカウント登録」「プロフィール登録」を行うと、無料でダウンロードいただけます。

ユーザーズサイトで取得できる量産製造向け情報
・部品変更通知(PCN、EOLなどに対応) ・各種試験データ ・各種証明書(RoHS証明書など) ・納入仕様書

ダウンロード(アットマークテクノ ユーザーズサイト)

アットマークテクノ製品のEOL情報は、下記の一覧でもご確認いただけます。
Armadilloブランド製品の販売終了製品一覧(Armadilloサイト)
SUZAKUブランド製品の販売終了製品一覧(Armadilloサイト)

製品の技術情報(変更通知)をプッシュ配信

製品の仕様変更(PCN)や搭載部品の変更、シリーズ販売終了(EOL)などの情報をメールでプッシュ配信する「変更通知」サービスを提供。
長期に渡るメンテナンスを想定している場合にも安心です。

輸出書類発行

輸出規制 該非判定書の発行依頼を承ります。下記Webフォームからお申込みください。

【各種証明書等のご依頼・お問い合わせ】フォーム

・当社製品は、原則として日本国内での使用を想定して開発・製造されています。
・海外の法令および規則への適合については当社はなんらの保証を行うものではありません。
・当社製品を輸出するときは、輸出者の責任において、日本国および関係する諸外国の輸出関連法令に従い、必要な手続を行っていただきますようお願いいたします。
・日本国およびその他関係諸国による制裁または通商停止を受けている国家、組織、法人または個人に対し、当社製品を輸出、販売等することはできません。
・当社製品および関連技術は、大量破壊兵器の開発等の軍事目的、その他国内外の法令により製造・使用・販売・調達が禁止されている
機器には使用することができません。


製品の詳細やご購入に関するお問い合わせの他、「どの製品を使えばいいの?」といったご相談まで、
アットマークテクノ製品に関するご質問・ご相談は上記Webフォームからお気軽にお寄せください。