購入に関するFAQ
アットマークテクノの販売について、よくある質問とその回答をまとめました。
製品の選択について
Q．どの製品を選べばよいですか?
Armadilloブランドの各製品は、「Armadilloサイト」の「製品をさがす」メニューで確認いただけます。
利用用途（アプリケーション）毎によく使われるシリーズを確認したい場合は「用途からさがす」メニューを、対応インターフェースなどから絞り込みたい場合は「条件からさがす」メニューをご利用ください。「条件からさがす」メニューでは、Armadillo製品本体だけでなく、拡張ボードやアドオンモジュール、アンテナセットなどのオプション品や他社製の周辺製品も絞り込むことが可能です。
上記メニューで解決できない場合や、「詳細を知りたい」「量産方法について聞きたい」といったご相談は、Webフォームから承ります。
Q．購入前に実機を確認したいのですが、サンプルを試すことはできますか？
Armadilloシリーズの一部の製品は、法人様に限定して、評価機のお貸出しサービスを実施しています。詳細はこちらをご確認ください。
Q．Armadilloに関する技術的な疑問・相談はどこに問い合わせればよいですか?
ユーザー同士で開発に関する意見交換できるフォーラムを開設しています。ユーザー登録いただくことでどなたでも自由に投稿可能で、過去ログも公開しています。「Linuxでの開発方法がわからない」などの開発上の疑問の解決にご活用ください。
「どのArmadilloを選べばよいかわからない」「量産方法について聞きたい」といったご相談は、Webフォームから承ります。
また、「Armadilloをはじめて使う」というお客様を対象として、実機で動作確認いただける開発セミナーを定期開催している他、量産に関するお悩み相談を承る「相談会」などのイベントも不定期で開催しています。不定期で開催される各イベントの情報は「イベント情報」ページで随時公開しています。
カスタマイズ・開発支援について
Q．製品のカスタマイズは行っていますか？
Armadilloの一部の製品は、製品の組み立て・キッティングやROMイメージの書き込みなどのセミオーダーを承ります。 詳細はArmadilloサイトでご確認ください。
Armadilloのセミオーダーについて（Armadilloサイト）
Q．設計・開発の受託サービスには対応していますか？
「Armadilloインテグレーションパートナー」が、拡張ボードやデバイスドライバの開発を委託をはじめ、Armadilloをベースとしたモノづくりや組み込みLinux開発に関するコンサルティングなどを行っています。詳細はWebフォームからご相談ください。
ご購入手続きについて
Q．アットマークテクノ製品はどこで買えますか?
アットマークテクノ製品は、販売代理店経由で販売しています。代理店によっては、店頭販売を行っているところ、オンラインショップを開設しているところなどがあります。詳細は販売代理店一覧、オンラインショップ／店頭販売 一覧をご覧ください。
Q．オプション品（ケーブルやACアダプタなど）はどこで買えますか？
オプション品も、販売代理店で取り扱っています。
オプション品は、Armadilloサイトの以下のメニュー、または各製品シリーズページのサブメニューから確認できます。
「製品をさがす」メニュー（Armadilloサイト）：
（アットマークテクノ製オプション、他社製オプションをすべて検索可能です）
各代理店のオンラインショップやカタログ等にラインナップが掲載されていなくても販売代理店経由で販売可能な場合がありますので、お気軽にWebフォームからお問い合わせください。
Q．見積書がほしいのですが
販売代理店窓口、またはWebフォームからお問い合わせください。
Q．請求書・納品書は発行されますか？
発行可能です。請求書・納品書等、証憑類の発行については、ご購入時に各販売代理店窓口にご相談ください。
Q．支払条件は選択できますか？
選択可能です。支払条件については、ご購入時に各販売代理店窓口にご相談ください。
ドキュメント・証明書
Q．製品カタログがほしいのですか?
Webサイトから、最新カタログのPDFデータダウンロードをお申し込みいただきます。以下をご利用ください。
Q．価格証明書、代理店証明書などの書類は発行できますか?
可能です。ご購入時に、販売代理店窓口にご用命ください。販売代理店がわからない場合等は、下記のWebフォームからご依頼ください。
Q．RoHS規制に対応していますか?
Armadillo製品の本体は、欧州RoHS規制による有害6物質の包含率が規制値を超えない範囲で製造しています。証明書は、アットマークテクノユーザーズサイトの「ダウンロード」メニューからPDFファイルでダウンロード可能です（要ログイン）。
Q．納入仕様書を発行してもらえますか?
カタログ掲載のArmadillo製品の納入仕様書は、アットマークテクノユーザーズサイトの「ダウンロード」メニューからPDFファイルでダウンロード可能です（要ログイン）。ユーザーズサイトに掲載されていない製品に関するものは、Webフォームからお問い合わせください。
Q．耐環境試験のデータはどこで確認できますか?
一部の製品の耐環境試験報告書は、アットマークテクノユーザーズサイトの「ダウンロード」メニューからPDFファイルでダウンロード可能です（要ログイン）。 ユーザーズサイトに掲載されていない場合は、Webフォームからお問い合わせください。
※ユーザーズサイトでは、その他各種ファイルもダウンロードが可能です。詳細はユーザーズサイトの「『ダウンロード』コンテンツの概要」ページをご覧ください。
輸出・海外でのご利用について
Q．アットマークテクノ製品は海外で購入できますか？
国内の各販売代理店で、海外への出荷を取り扱っている場合があります。詳細は販売代理店にお問い合わせください。また、一部の国に販売代理店があります。
Q．Armadilloを採用したシステムを海外で使いたいのですが？
Armadilloをベースとした国内向けのシステムを海外で事業展開したいという法人様のために、Armadillo-IoTゲートウェイの各国内規制への対応を進め、各国の認証取得済みモデルを発売しています（主にASEAN諸国向け）。対応状況については、Armadilloサイトをご覧ください。
Q．該非判定書類は発行してもらえますか？
主な製品については、該非判定書類を発行可能です。下記Webフォームからご依頼ください。
ただし、状況により判定書の提出にお時間を要する場合または提出を致しかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
サポートについて
Q．製品保証はありますか？
量産向け製品はご購入後1年間の交換保証を行っております。 詳細はユーザーズサイトをご確認ください。
サポートについて（ユーザーズサイト）
サポートFAQ（ユーザーズサイト）
Q．技術サポートやトレーニングサービスはありますか？
「Armadilloをはじめて使う」というお客様を対象として、実機で動作確認いただける開発セミナーを実施しています。
実際に開発されているお客様の技術課題の解決には、無償でユーザー同士の意見交換にご利用いただける「フォーラム」のご利用をおすすめしています。また、「非公開情報をやりとりしたい」という場合は、専用Webシステムでの有償アドバイスサポートサービス（法人様向け）もご利用いただけます。有償アドバイスサポートサービスについては、Webフォームからお問い合わせください。
Armadillo開発セミナー（Armadilloサイト）
フォーラム（ユーザーズサイト）
有償アドバイスサポートサービスのお問い合わせ（Webフォーム）
Q. 製品情報などを定期的に得る方法はありますか？
部品変更の通知や、新製品の情報展開などを目的としたプッシュメールサービスを実施しています。詳細はユーザーズサイトの説明をご覧ください。
技術的な情報交換は、「フォーラム」をご利用ください。
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